Foire aux questions

Informations livraison par TNT

En raison de perturbations de service que TNT subit dans certains secteurs en Europe, certains de nos clients peuvent rencontrer des retards dans le délai d’acheminement de leur(s) envoi(s).

Veuillez contacter Zoodirect par mail ou via le tchat en ligne si votre colis ne vous est pas livré dans un délai de 5 jours ouvrés. L’équipe de Zoodirect est à votre disposition et vous remercie pour votre confiance.

Une question? Voici nos réponses

Où puis-je voir mes prix d’achat ?
Connectez-vous avec votre adresse mail et votre mot de passe et les prix d’achat s’affichent, en HT et hors frais de transport.

Quels sont les frais de transport ?
Les frais de transport s’afficheront automatiquement dans le panier.

Je veux commander par palette.
Pas de souci, composez votre palette et choisissez le mode d’expédition “Camion”. Ce mode de transport s’affiche automatiquement dès que votre panier est éligible et le prix de transport est déjà configuré pour votre destination.

Est-ce que le drop shipping est toujours possible ?
Bien sûr, et sans frais supplémentaire. Il suffit d’indiquer les coordonnées de votre client dans la partie “Expédier à une adresse différente”. Vous pouvez également enregistrer les adresses de vos clients dans votre compte, rubrique “Carnet d’adresses” pour les retrouver plus facilement.

À partir de quelle date n’aurai-je plus accès à Zoodirect.com?
Le site Zoodirect.com sera définitivement fermé et inaccessible à partir du 25 octobre 2021. Nous vous recommandons de télécharger vos dernières factures pour votre exercice comptable de l’année.

À qui puis je m’adresser si j’ai un souci sur ma commande ?
Le service client de Zoodirect.pro est à votre écoute et vous pourrez nous contacter par mail sur cette page, ou via le chat.

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